Política de Privacidade

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para comunicação relacionada ao projeto e envio de materiais
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente para contato
• Dados de navegação no site — por meio de cookies analíticos, quando consentidos
• Informações sobre a organização — quando relevantes para o escopo do projeto

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre o projeto
• Enviar materiais relacionados ao engajamento (quando aplicável)
• Melhorar a experiência de navegação no site (com consentimento para cookies)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais sem consentimento expresso.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento — para cookies analíticos e comunicações opcionais (Art. 7º, I)
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V)
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
• Cumprimento de obrigação legal — quando requerido por lei (Art. 7º, II)

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a finalidade que motivou a coleta. Dados de contato são retidos por até 2 anos após o último contato. Dados de projetos encerrados são mantidos por até 5 anos para fins de registro e cumprimento de obrigações legais. Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço necessários para a operação (hospedagem, ferramentas de comunicação) — com acordo de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores com necessidade operacional
• Acordos de confidencialidade com todos os prestadores que acessam dados de clientes
• Revisão periódica dos controles de acesso e armazenamento

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site. Cookies analíticos e de preferência são opcionais e requerem seu consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento que não cumpra as disposições da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Neuravox não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

12. Autoridade supervisora

Caso considere que o tratamento dos seus dados não está de acordo com a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

Neuravox — Rua Haddock Lobo, 1425, Cerqueira César, São Paulo - SP, CEP 01414-002

E-mail: [email protected]